Helpdesk: Wir gewährleisten unseren Kunden eine technische Unterstützung (auch in Englisch) für alle Produkte, Systeme und Software aus unserem Angebot. Unsere Fachmitarbeiter beantworten die Fragen per Telefon oder E-Mail, bei Bedarf können sie einen Kontakt mit dem Kunden-PC über die Anwendung TeamViewer anknüpfen.

Die Berater sind montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr für Sie da.

Vor dem Kontakt sind folgende Informationen bereit zu halten: 

• Modell und Seriennummer des Gerätes         

• Fehleranzeige oder -code      

• Beschreibung der Situation mit aufgetretenem Fehler

• Art und Version der Software etiLABEL/etiGHOST

• Bei Anfragen nach dem Reparaturstatus des Gerätes - die RMA-Nummer